北京京华友好医院正在积极的创建和谐医院，坚持在提高技术的同时提高医务人员的服务水平，相互促进，和谐发展。

　　一. 积极开展让患者满意活动，确保活动成为群众满意工程。

　　医院坚持把“群众满意不满意”作为衡量医院工作的标准。院科领导和各职能部门通过开展让患者满意活动，增强了主动服务意识、改进了工作作风、优化了服务程序，使各临床科室主动服务意识进一步增强，医患关系进一步融洽。

　　在开展让患者满意活动中，医院努力从提高医疗服务质量入手，积极解决群众关注的医疗热点问题，并深入到社区开展了丰富多彩的医疗咨询活动，通过发放健康知识手册，为群众普及健康知识等实际行动，展现出医护工作者高尚的职业道德水准，在广大患者中树立了良好的医院形象。

　　二. 以“创建和谐医院“活动为动力，加强医疗质量管理，促进医院业务发展。

　　北京京华友好医院为了提高医护人员医疗业务素质水平，采取了一系列强化医疗质量管理措施，确保医疗安全。同时，医院通过完善分配制度改革和院内信息化建设工作，加快了医院内涵建设，加强了临床医疗和药品管理工作，增强了各职能部门的管理效能。通过努力加强和提高护理质量，完善医院管理体系，医院的医护管理工作不断迈上了新的台阶。

　　三.加强学科建设，促进业务快速发展。

　　医院依据科技兴院的宗旨，持续加强医疗建设，大力支持专科优势病种的诊疗力量，不断增强学科实力。同时，医院各科室齐心协力，为医院的业务发展提供了强大的推动力，使医院呈现出朝气蓬勃、欣欣向荣发展态势，迈入了业务发展的新里程。

　　北京京华友好医院院长说，回顾医院一季度工作，有如下几点体会：

　　一是将“创建和谐医院”、“满意服务活动”等与医院各项工作有机结合，互相促进，激发了全院干部职工的工作热情，提高了服务水平与服务质量，发挥了医院的男科品牌作用，社会声誉得到了进一步的提高。

　　二是抢抓机遇。通过重点抓品牌建设，不断完善综合服务能力，增强竞争能力，顺利完成了以医疗一业为主向医疗保健两业并举的战略转变。

　　三是适时调整政策，深化劳动制度改革。医院认真关注医疗价格等社会热点问题，并通过加强了内部管理，降低了医药费用，增加了劳务技术含金量，使医院一季度的各项工作目标在较困难的情况下能得以圆满完成。